1. Bestellung per Telefon
Neben der Bestellung über den Online-Shop korvelano.com können Kundinnen und Kunden auch telefonisch Informationen zum Bestellvorgang erhalten. Der telefonische Kontakt dient vor allem dazu, Fragen zu Produkten, Bestellabläufen oder erforderlichen Schritten vor einer Bestellung zu klären.
Eine telefonische Unterstützung ist unter +1(207) 594-7537 möglich.
Servicezeiten (CET/CEST):
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Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
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Samstag: 09:00–17:30 Uhr
Über den telefonischen Kontakt können unter anderem folgende Anliegen besprochen werden:
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Informationen zu verfügbaren Produkten und Bestellmöglichkeiten
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Hinweise zur Nutzung des Online-Bestellprozesses
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Unterstützung bei allgemeinen Fragen während der Bestellung
Die tatsächliche Bestellmöglichkeit richtet sich nach den im System verfügbaren Angaben und der abschließenden Bestellbestätigung.
2. Lieferadresse und Rechnungsadresse
Bei Bestellungen innerhalb Deutschlands können Lieferadresse und Rechnungsadresse während des Bestellvorgangs getrennt voneinander angegeben werden.
Im Checkout besteht die Möglichkeit, die Option für eine identische Liefer- und Rechnungsadresse zu deaktivieren und unterschiedliche Angaben einzutragen.
Bitte beachten Sie:
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Die gewünschte Lieferadresse muss den verfügbaren Versandbedingungen entsprechen.
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Änderungen nach Abschluss der Bestellung sind nur abhängig vom aktuellen Bearbeitungsstatus möglich.
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Für Anpassungen der Adressdaten sollte der Kundenservice möglichst frühzeitig kontaktiert werden.
3. Versand außerhalb Deutschlands
Der Versand ist derzeit auf Lieferadressen innerhalb Deutschlands ausgerichtet.
Während des Bestellvorgangs können nur unterstützte deutsche Lieferadressen ausgewählt werden. Internationale Lieferungen außerhalb Deutschlands sind aktuell nicht verfügbar.
Der verfügbare Versandbereich kann sich aufgrund logistischer oder organisatorischer Anforderungen ändern.
4. Nachträgliches Hinzufügen von Artikeln zu einer Bestellung
Nach dem Absenden einer Bestellung können zusätzliche Artikel nicht direkt in die bestehende Bestellung aufgenommen werden.
Wenn weitere Produkte benötigt werden, muss eine neue Bestellung separat aufgegeben werden.
Dabei gilt:
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Neue Bestellungen werden unabhängig von vorherigen Bestellungen bearbeitet.
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Artikel aus unterschiedlichen Bestellungen können getrennt verarbeitet und versendet werden.
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Die Bearbeitung richtet sich jeweils nach dem Status der einzelnen Bestellung.
5. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand der Bestellung ab.
Solange eine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, kann eine Anfrage zur Stornierung gestellt werden. Befindet sich die Bestellung bereits im Versandprozess, können andere Bearbeitungsschritte erforderlich sein.
Wichtige Hinweise:
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Eine Stornierungsanfrage sollte möglichst früh nach der Bestellung eingereicht werden.
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Bei bereits übergebenen Sendungen kann eine Rücksendung oder Annahmeverweigerung erforderlich sein.
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Die weitere Vorgehensweise richtet sich nach dem aktuellen Bestell- und Versandstatus.
6. Montage und Aufbau der Produkte
Einige Produkte werden zur leichteren Verpackung und zum Transport in nicht montiertem Zustand geliefert. Die Montage erfolgt entsprechend der beiliegenden Anleitung durch die Kundinnen und Kunden.
Bitte beachten Sie:
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Nicht vormontierte Artikel werden mit entsprechenden Montagehinweisen geliefert.
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Die Verpackung enthält üblicherweise grundlegende Informationen für den Aufbau.
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Bei Fragen zur Montage kann der Kundenservice unter +1(207) 594-7537 kontaktiert werden.
Die erforderlichen Schritte können je nach Produktmodell unterschiedlich sein. Es wird empfohlen, die mitgelieferten Hinweise vor Beginn der Montage sorgfältig zu lesen.